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【巴中日報】鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立便民服務(wù)中心　村（社區(qū)）建立便民服務(wù)代辦點

巴州區(qū)推進便民服務(wù)向基層全覆蓋

【2017-07-13】【來源：巴中日報吳江】【字體：大中小】【顏色：紅綠藍黑】【點擊舉報】

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)達標建設(shè)作為脫貧驗收的一項重要指標

，今年以來

，巴州區(qū)努力探索便民服務(wù)路子，正式啟動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心達標建設(shè)工作

，努力構(gòu)建覆蓋鄉(xiāng)

、村(社區(qū))的便民服務(wù)體系

，實現(xiàn)了便民服務(wù)全區(qū)覆蓋

，有效解決群眾辦事難問題

。

　　標準建設(shè)開放式大廳

　　近日

，記者在凌云鄉(xiāng)便民服務(wù)中心大廳看到

，整個大廳面積近170平方米，衛(wèi)計

、民政

、國土、建設(shè)

、財政

、綜合等9個窗口入駐

，窗口工作人員正耐心幫群眾辦理業(yè)務(wù)，便民服務(wù)中心工作流程

、首問責(zé)任制度

、限時辦結(jié)制度、工作人員考勤制度等相關(guān)制度已上墻

，門口還印制了辦事服務(wù)指南供群眾參考

。

　　凌云鄉(xiāng)原便民服務(wù)中心是借用鄉(xiāng)糧庫作為辦公場所，今年2月

，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心達標建設(shè)工作啟動后

，凌云鄉(xiāng)在離原址100米處，通過購買商品房的方式解決了場地問題

，建成如今的標準化便民服務(wù)中心

。　　“原則上采取原址擴建或異地新建的方法

，通過購買

、置換的方式解決便民服務(wù)中心大廳面積不達標的問題。”據(jù)區(qū)政管辦副主任姜德發(fā)介紹

，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心分三類標準建設(shè)開放式大廳：人口在3萬以上的

，大廳面積不少于130平方米;人口在1.5萬至3萬的，大廳面積不少于100平方米;人口在1.5萬以下

，大廳面積不少于80平方米

。村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(中心)原則上利用村(居)委會現(xiàn)有辦公場地掛牌辦公，條件確實受限制的地方就近選址

。新建村(居)委會辦公場地的要預(yù)留便民服務(wù)代辦點(中心)場地

。

　　建章立制規(guī)范公開辦事

　　為群眾辦好事，讓群眾好辦事

。巴州區(qū)從方便群眾辦事的角度出發(fā)

，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建立起預(yù)約服務(wù)

、限時辦結(jié)、責(zé)任追究

、一次性告知

、首問責(zé)任、全程代辦

、投訴舉報等一系列便民服務(wù)工作制度

，逐步成為聯(lián)系群眾和服務(wù)群眾的長效機制。同時做到“五個一”和“五上墻”即：有一條公開辦事服務(wù)熱線，　　有一本公開服務(wù)手冊

，有一本公開服務(wù)臺賬

，有一套公開的服務(wù)制度，有一塊規(guī)范的服務(wù)結(jié)果公開欄;人員職責(zé)

、辦事制度

、辦事程序、辦事依據(jù)

、辦事收費標準上墻

。

　　在服務(wù)事項上，便民服務(wù)中心將衛(wèi)計

、國土資源

、林業(yè)、民政

、勞動保障

、財稅、水利

、農(nóng)機

、農(nóng)業(yè)保險、新農(nóng)合

、食品藥品

、戶政、建管等涉及群眾切身利益的事項納入便民服務(wù)中心公開規(guī)范辦理

。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心保留121項鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項

、13項制度，各村級(社區(qū))便民服務(wù)代辦點保留24項村級便民服務(wù)事項

、7項制度

。

　　同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村級(社區(qū))便民服務(wù)代辦點均按照有場所

、有人員

、有服務(wù)項目、有牌子

、有制度

、有公示欄、有工作臺賬

、有投訴箱和意見簿“八有”標準進行規(guī)范

。“鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的直屬機構(gòu)，主任由鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政主要負責(zé)人或分管副職兼任

。”姜德發(fā)告訴記者，村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(中心)由村(居)黨支部書記或村(居)主任兼任代辦點負責(zé)人

，其他村(居)干部兼任代辦點工作人員

，有條件的可聘請專職工作人員

，免費為群眾代辦相關(guān)事項。村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(中心)和代辦員納入鄉(xiāng)(鎮(zhèn)

、街道)便民服務(wù)中心統(tǒng)一管理和考核

。

【編輯：蒲曉舟】【頁面功能：打印關(guān)閉】

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