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【巴中日報】巴州區(qū)用新方法破解信訪難題

開門“坐診”帶案“出診”跟蹤“復診”

【2019-06-13】【來源：巴中日報黨琴冉聰王川】【字體：大中小】【顏色：紅綠藍黑】【點擊舉報】

　　坐診

　　能夠現(xiàn)場解決的，堅持現(xiàn)場即時解決;現(xiàn)場難以解決的

，根據(jù)案件性質(zhì)指定相應單位

、相關(guān)人員包案限期解決。

　　出診

　　深入村組院落

、田間地頭

，聽取群眾對黨風廉政建設(shè)工作的建議和意見，收集群眾最關(guān)心的民生問題

，現(xiàn)場解決群眾的民生訴求

。

　　復診

　　對調(diào)處不合理的，責令有關(guān)單位重新處理;對調(diào)處后可能存在反復的

，對當事人的思想和工作生活情況進行跟蹤掌握

，防止信訪“反彈”現(xiàn)象發(fā)生。

　　近年來

，巴州區(qū)紀委監(jiān)委積極推行開門“坐診”

、帶案“出診”、跟蹤“復診”信訪舉報“三診”工作法

，用新思路解決群眾訴求

，用新方法破解信訪難題，打通信訪舉報“最后一公里”

。

　　開門“坐診”

　　反映訴求“零距離”

　　你對我們剛才的答復滿意嗎?還有什么需要補充的?”近日

，巴州區(qū)委常委、區(qū)紀委書記

、監(jiān)委主任王海初來到區(qū)紀委信訪室與來訪群眾面對面溝通后

，再次關(guān)切地詢問梓橦廟鎮(zhèn)奎星樓村來訪群眾李某。

　　“滿意

，滿意!沒想到

，王書記為我這點小事情還親自接待

。”李某激動不已。

　　去年以來

，巴州區(qū)紀委監(jiān)委完善領(lǐng)導干部信訪接待日制度

，規(guī)定區(qū)紀委監(jiān)委班子成員、區(qū)紀委派駐紀檢組

、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)班子成員定點定時“坐診”

，當面受理群眾訴求。通過開門“坐診”

，能夠現(xiàn)場解決的

，堅持現(xiàn)場即時解決;現(xiàn)場難以解決的，根據(jù)案件性質(zhì)指定相應單位

、相關(guān)人員包案限期解決

。

　　帶案“出診”

　　快查快結(jié)“零暫存”

　　“老李，我們是區(qū)紀委第四紀檢監(jiān)察室工作人員

，今天實地調(diào)查上次你反映的問題

。請問你舉報村黨支部書記為群眾辦事強行索要好處費的問題，能否舉出實例?”

　　巴州區(qū)紀委監(jiān)委以早發(fā)現(xiàn)早解決

、抓早抓小為導向

，按照主動排查與處置相結(jié)合原則，明確紀檢監(jiān)察干部下訪“出診”

，每人每月下訪不少于5天

，深入村組院落、田間地頭

，聽取群眾對黨風廉政建設(shè)工作的建議和意見

，收集群眾最關(guān)心的民生問題，現(xiàn)場解決群眾的民生訴求

。

　　跟蹤“復診”

　　釋疑解惑“零障礙”

　　認真做實辦結(jié)后的回訪工作

，采取電話回訪、入戶走訪等形式進行“復診”

，對調(diào)處不合理的

，責令有關(guān)單位重新處理，切實達到雙方滿意;對調(diào)處后可能存在反復的

，提前做好思想化解工作

，對當事人的思想和工作生活情況進行跟蹤掌握，防止信訪“反彈”現(xiàn)象發(fā)生

。

　　通過“三診”工作法

，能夠有效減少越級訪、重復訪

。去年以來

，巴州區(qū)紀檢監(jiān)察信訪舉報呈現(xiàn)“三個明顯下降”：信訪總量同比下降37.6%

，越級信訪同比下降23.4%，重復信訪同比下降25.4%

。

【編輯：蒲曉舟】【頁面功能：打印關(guān)閉】

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