。二是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過采取上派“學(xué)”
、請(qǐng)專家集中授課“教”
、崗位技能“賽”等方式,確保業(yè)務(wù)人員快速熟悉內(nèi)外網(wǎng)操作技能
,增強(qiáng)內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)溝通協(xié)調(diào)能力
,提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力
。三是強(qiáng)化代辦服務(wù)
。針對(duì)2020上半年在網(wǎng)上辦事的群眾一般32-45歲,資料提交次數(shù)3-4次
,辦理時(shí)長(zhǎng)7-10天等實(shí)際情況
,對(duì)不能熟練通過網(wǎng)上辦事而習(xí)慣于到窗口辦事的中老年群眾,落實(shí)專人
,手把手指導(dǎo)辦理,確保資料一次性提交成功,并負(fù)責(zé)跟蹤協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)窗口
,最大限度縮短辦理時(shí)長(zhǎng)
,展現(xiàn)熱情友善、周到服務(wù)
、技能熟練的服務(wù)形象
。