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切實(shí)幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝四川要求落實(shí)六大任務(wù)

【2020-12-17】【來源：四川在線彭英松】【字體：大中小】【顏色：紅綠藍(lán) 黑】【點(diǎn)擊舉報】

　　12月15日

，四川省老齡工作委員會辦公室發(fā)出通知

，要求各市（州）老齡工作委員會辦公室，省老齡委各成員單位

，有關(guān)涉老社會組織貫徹落實(shí)《四川省“智慧助老”行動工作方案》

。

　　《四川省“智慧助老”行動工作方案》是四川省老齡工作委員會辦公室結(jié)合我省實(shí)際

，為切實(shí)維護(hù)老年人在信息時代下的合法權(quán)益

，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

，提升老年人獲得感

、幸福感、安全感而制定的工作方案

。該方案提出了以下六項(xiàng)主要工作任務(wù)：

　?div id="jfovm50" class="index-wrap">。ㄒ唬┒啻氩⑴e改善老年人體驗(yàn)

　　1.進(jìn)一步完善“健康碼”管理。

　　在新冠肺炎疫情低風(fēng)險地區(qū)

，除機(jī)場

、鐵路車站、長途客運(yùn)站和出入境等特殊場所外

，一般不用查驗(yàn)“健康碼”

。推進(jìn)國家政務(wù)服務(wù)平臺“防疫健康信息碼”互通互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)全省“一碼通行”

。各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證

，對老年人等不使用、不會操作智能手機(jī)的群體

，可采取識讀身份證

、出示健康紙質(zhì)證明、出示“通信行程卡”

、親友代辦或一人綁定多人健康碼等替代措施

。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在入口處為不使用智能手機(jī)的老年人增設(shè)“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼

、協(xié)助手工填寫完成流行病學(xué)史調(diào)查

，縮短等候時間,為老年人等群體提供更加細(xì)致適宜的服務(wù)。推進(jìn)“健康碼”與身份證

、社?div id="d48novz" class="flower left">

？ā⒗夏昕ā⑹忻窨ǖ然ハ嚓P(guān)聯(lián)

，逐步實(shí)現(xiàn)“刷卡”或“刷臉”通行

。

　　2.優(yōu)化老年人就醫(yī)綠色通道。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)

、相關(guān)企業(yè)要全面落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（國辦發(fā)﹝2020﹞45號）和省衛(wèi)生健康委《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)老年人就醫(yī)綠色通道的通知》（川衛(wèi)函﹝2020﹞295號）相關(guān)要求

，完善電話、網(wǎng)絡(luò)

、現(xiàn)場等多種預(yù)約掛號方式

，暢通家人、親友

、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號的渠道

，解決老年人掛號難問題。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供一定比例的現(xiàn)場號源

，保留掛號

、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查報告等人工服務(wù)窗口

，配備導(dǎo)醫(yī)

、志愿者、社會工作者等人員

，為老年人提供健康碼查驗(yàn)、就醫(yī)指導(dǎo)

、獲取檢驗(yàn)檢查報告等服務(wù)

，解決老年人就醫(yī)不會使用健康碼、自助服務(wù)等問題

，改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)

。鼓勵在就醫(yī)場景中應(yīng)用人臉識別等技術(shù)。

　　3.做實(shí)老年人健康管理

。

　　各地要搭建社區(qū)

、家庭健康服務(wù)平臺，由家庭簽約醫(yī)生

、家人和有關(guān)市場主體等共同幫助老年人獲得健康監(jiān)測

、檢驗(yàn)檢查結(jié)果、上門巡診

、咨詢指導(dǎo)

、藥品配送等服務(wù)，滿足居家老年人的健康服務(wù)需求

。

　?div id="m50uktp" class="box-center"> 。ǘ┩七M(jìn)適老化改造為老年人賦能

　　１.便利老年人日常交通出行。

　　保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)

，對電召服務(wù)要提高電話接線率

。引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺公司升級約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能

，優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)

。鼓勵有條件的地區(qū)在醫(yī)院、居民集中居住區(qū)

、重要商業(yè)區(qū)等場所設(shè)置出租車候客點(diǎn)

、臨時停靠點(diǎn)

。鐵路

、公路、水運(yùn)

、民航客運(yùn)等公共交通在推行移動支付

、電子客票、掃碼乘車的同時

，保留使用現(xiàn)金

、紙質(zhì)票據(jù)、憑證

、證件等乘車方式

，便利老年人乘坐公共交通。進(jìn)一步優(yōu)化公共交通站點(diǎn)等窗口服務(wù)

，方便老年人現(xiàn)場購票

、打印票證等。

　　2.推動智能產(chǎn)品適老化改造

。

　　推動手機(jī)等智能終端產(chǎn)品適老化改造

，使其具備大屏幕、大字體

、大音量

、大電池容量、操作簡單等更多方便老年人使用的特點(diǎn)

。推動金融機(jī)構(gòu)

、非銀行支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)購物平臺等優(yōu)化用戶注冊

、銀行卡綁定和支付流程

，打造大字版、語音版

、民族語言版

、簡潔版等適老手機(jī)銀行APP，提升手機(jī)銀行產(chǎn)品的易用性和安全性，便利老年人進(jìn)行網(wǎng)上購物

、訂餐

、家政、生活繳費(fèi)等日常消費(fèi)

。

　　3.推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造

。

　　重點(diǎn)推動與老年人日常生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)

、社交通訊

、生活購物、金融服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站

、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造

，使其更便于老年人獲取信息和服務(wù)。優(yōu)化界面交互

、內(nèi)容朗讀

、操作提示、語音輔助等功能

，鼓勵企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”

、“長輩模式”、“親友代付”功能

，將無障礙改造納入日常更新維護(hù)

。

　　（三）大力開展智能技術(shù)教育培訓(xùn)

　　將提高老年人運(yùn)用智能技術(shù)能力列為老年教育的重點(diǎn)內(nèi)容

，通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)

、嘗試應(yīng)用、興趣小組

、互助幫扶等，引導(dǎo)老年人了解新事物

、體驗(yàn)新科技

，積極融入智慧社會。推動各類教育機(jī)構(gòu)針對老年人研發(fā)全媒體課程體系

，通過老年大學(xué)（學(xué)校）

、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)教育機(jī)構(gòu)等

，采取線上線下相結(jié)合的方式

，幫助老年人提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平。針對老年人在日常生活中的應(yīng)用困難

，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

、社區(qū)服務(wù)人員、專家等開展專題培訓(xùn)，提高老年人對智能化應(yīng)用的操作能力

。鼓勵親友

、村（居）委會、老年協(xié)會

、志愿者等為老年人運(yùn)用智能化產(chǎn)品提供相應(yīng)幫助

。引導(dǎo)廠商針對老年人常用的產(chǎn)品功能，設(shè)計制作專門的簡易使用手冊和視頻教程

。

　?div id="4qifd00" class="flower right">

。ㄋ模﹦訂T各方力量開展為老志愿服務(wù)

　　培育壯大為老志愿服務(wù)隊(duì)伍，鼓勵在交通出行

、醫(yī)療衛(wèi)生

、金融服務(wù)、政務(wù)便民

、文化旅游等重點(diǎn)行業(yè)服務(wù)場所增設(shè)志愿服務(wù)崗

，為老年人提供交通引導(dǎo)、就醫(yī)咨詢

、金融服務(wù)

、旅游指引等服務(wù)。

　?div id="m50uktp" class="box-center"> 。ㄎ澹?qiáng)化智能技術(shù)運(yùn)用及防詐騙知識宣傳

　　以“敬老月”“文化科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”等活動為載體

，宣傳推廣老年人智能技術(shù)運(yùn)用指南。鼓勵各地依托全國智慧健康養(yǎng)老示范基地開展老年群體數(shù)字化生活場所體驗(yàn)

，設(shè)立老年人智能產(chǎn)品用品體驗(yàn)館

、體驗(yàn)區(qū)。通過科普講座

、大眾傳媒等形式

，引導(dǎo)老年人正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)信息和智能技術(shù)，廣泛宣傳老年人防網(wǎng)絡(luò)詐騙指導(dǎo)手冊

，切實(shí)增強(qiáng)風(fēng)險意識

。加大對網(wǎng)絡(luò)詐騙、電子通訊詐騙案件的曝光力度

，發(fā)揮典型案件的警示作用

。

　　（六）大力開展社會募捐活動

　　各地要充分動員慈善組織

，發(fā)起為貧困老年人捐贈智能產(chǎn)品的倡議

，組織開展愛心募捐活動。搭建慈善募捐平臺

，廣泛動員愛心企業(yè)

、社會人士以及通訊公司等開展慈善公益活動

，為城鄉(xiāng)貧困老年人捐贈智能產(chǎn)品，減免通訊服務(wù)資費(fèi)

，幫助貧困老年人解決無智能產(chǎn)品可用和服務(wù)費(fèi)用昂貴的問題

。

【編輯：朱富春】【頁面功能：打印關(guān)閉】

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