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最高法：不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度

【2022-12-29】【來源：新華社】【字體：大中小】【顏色：紅綠藍(lán) 黑】【點擊舉報】

　　新華社北京12月27日電(記者齊琪

、羅沙)最高人民法院27日發(fā)布關(guān)于為促進(jìn)消費提供司法服務(wù)和保障的意見。意見明確

，消費者因檢查商品的必要對商品進(jìn)行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務(wù)經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度。

　　最高法民一庭負(fù)責(zé)人介紹

，意見從四方面提出30條具體服務(wù)保障舉措

，從消費端、生產(chǎn)經(jīng)營端

、市場秩序三方面入手，增強消費信心

，提升消費意愿

。

　　意見加強消費者權(quán)益司法保護，以最嚴(yán)舉措保護食品

、藥品安全

，加強預(yù)付式消費中消費者權(quán)益保護

，依法整治消費領(lǐng)域“霸王條款”

。嚴(yán)格保護依法成立生效的房屋買賣合同，依法治理哄抬物價

、收取高額快遞費用導(dǎo)致合同顯失公平等侵害消費者權(quán)益的行為

。

　　意見明確規(guī)定，因快遞人員擅自使用快遞商品

、違規(guī)打開快遞包裝

、暴力分揀快遞等故意或者重大過失行為導(dǎo)致快遞商品丟失、毀損

，消費者請求賠償損失

，快遞服務(wù)提供者依據(jù)免責(zé)條款提出免責(zé)抗辯的，人民法院對其抗辯不予支持

。經(jīng)營者向消費者盲發(fā)快遞，消費者請求無條件退貨的

，人民法院應(yīng)當(dāng)依法支持

。

　　同時，意見加強生產(chǎn)經(jīng)營者權(quán)益司法保護

，全面依法平等保護各類產(chǎn)權(quán)

，依法規(guī)范違法限制生產(chǎn)經(jīng)營者建設(shè)汽車充電設(shè)施、無理阻礙業(yè)主建設(shè)汽車充電設(shè)施的行為

；依法懲治生產(chǎn)銷售假種子

、假化肥、假農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料

、偽劣商品等違法犯罪行為

；依法整治知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域虛假訴訟

、惡意訴訟

、濫用訴權(quán)等不誠信訴訟行為

。

　　在維護誠信公平的市場環(huán)境方面，意見依法規(guī)制平臺強制“二選一”

、歧視性待遇

、虛假宣傳、刷單炒信

、強制搭售等壟斷和不正當(dāng)競爭行為；積極對接消費領(lǐng)域失信名單制度

，推動共建失信違法生產(chǎn)經(jīng)營者信息披露平臺

，構(gòu)建有利于增強消費信心的社會信用體系；妥善處理涉商品流通等案件

，依法糾正違法設(shè)卡

、阻礙物流等不當(dāng)行政行為，推動跨區(qū)域物流暢通有序

。

【編輯：劉思影】【頁面功能：打印關(guān)閉】

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