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巴中市巴州區(qū)市場監(jiān)督管理局惡意投訴舉報(bào)行為告誡書

【2023-02-17】【來源：巴州區(qū)市場監(jiān)管局】【字體：大中小】【顏色：紅綠藍(lán) 黑】【點(diǎn)擊舉報(bào)】

　　為持續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和營造放心舒心消費(fèi)環(huán)境

，同等保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營主體的合法權(quán)益，堅(jiān)決制止惡意投訴舉報(bào)行為

，為市場主體紓困解難

，不斷激發(fā)市場主體活力，提振市場信心

，促進(jìn)市場主體健康發(fā)展

，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》《最高人民法院關(guān)于引導(dǎo)和規(guī)范職業(yè)打假人的建議的答復(fù)》等法律規(guī)章，現(xiàn)對(duì)惡意投訴舉報(bào)行為提醒告誡如下：

　　一

、嚴(yán)禁以以下牟利為目的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)

　　1.未因購買商品或接受服務(wù)對(duì)其人身

、財(cái)產(chǎn)合法權(quán)益造成損害，僅以商品或者服務(wù)的廣告宣傳

、標(biāo)識(shí)標(biāo)簽

、說明等違反一般規(guī)定為由要求經(jīng)營者賠償進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　　2.不配合執(zhí)法單位核實(shí)驗(yàn)證身份信息以及無法提供消費(fèi)關(guān)系證明和其他相關(guān)證據(jù)材料

。

　　3.提供虛假的投訴人信息或不同投訴人使用同一投訴人信息、同一手機(jī)號(hào)碼

、同一地址等有明顯組織策劃的行為

。

　　4.隱瞞、夸大或捏造事實(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào)

。

　　二

、嚴(yán)禁以以下知假買假的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)

　　1.明知或應(yīng)知商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題仍然購買商品或接受服務(wù)，再以提起投訴舉報(bào)

、向媒體曝光等方式要挾生產(chǎn)經(jīng)營者索要賠償金

。

　　2.因購買商品或服務(wù)獲得懲罰性賠償后，繼續(xù)購買相同商品或接受相同服務(wù)

。

　　3.短期內(nèi)向同一經(jīng)營者或同行業(yè)經(jīng)營者反復(fù)購買相同或相似的商品

，并以相同或相似商品為標(biāo)的物分別提起投訴舉報(bào)。

　　三

、嚴(yán)禁以以下超出合理生活消費(fèi)需要的消費(fèi)進(jìn)行投訴舉報(bào)

　　1.購買

、使用商品的數(shù)量或者接受服務(wù)的次數(shù)明顯超出合理生活消費(fèi)數(shù)量或次數(shù)。

　　2.多人對(duì)同類事項(xiàng)進(jìn)行大量投訴舉報(bào)

，投訴舉報(bào)內(nèi)容

、請(qǐng)求呈現(xiàn)格式化特點(diǎn)。

　　3.通過“夾帶”“調(diào)包”“造假”等手段進(jìn)行欺詐式投訴索賠和不實(shí)舉報(bào)的

。

　　區(qū)市場監(jiān)督管理局在受理投訴舉報(bào)或在處理投訴舉報(bào)中一旦發(fā)現(xiàn)投訴人

、投訴事由存在以上情況的

，將進(jìn)行甄別處理，一旦判定為惡意投訴

，我們將不予受理

，已受理的將立即終止調(diào)解，并建立惡意投訴舉報(bào)臺(tái)賬

。同時(shí)

，我們將積極廣泛征集、收集企業(yè)和群眾反映利用投訴舉報(bào)進(jìn)行敲詐勒索

、威脅恐嚇等涉嫌違法犯罪的線索

，及時(shí)移送公安機(jī)關(guān)，依法追究惡意投訴舉報(bào)人的責(zé)任

。

【編輯：劉思影】【頁面功能：打印關(guān)閉】

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