，問題得到妥善解決。“服務既有溫度又有成效，群眾舒心、企業(yè)順心，營商環(huán)境越來越好。”在巴州區(qū)，這已成為共識。

　　水美則魚肥

，土沃則稻香。今年，巴州區(qū)以“雙年行動”為契機，突出“全市最優(yōu)、全省一流”定位，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，著力打造更高效便捷的政務服務環(huán)境，進一步提升群眾和企業(yè)辦事的獲得感和滿意度。

　　錨定“優(yōu)服務”一個目標

，確保服務意識更強。巴州區(qū)以優(yōu)服務強考核等方式，率先推出“上前一步引導服務”和辦不成事“吐槽窗口”，推行主動服務，分類引導網上辦、自助辦。

　　強化開展窗口工作人員服務質量提升專項培訓

，綜合運用督查、考核等機制。結合優(yōu)化服務自助網辦區(qū)、休息等候區(qū)、休閑書吧等功能分區(qū)，為群眾提供延時服務、免費打復印等便民服務，推廣拓展惠企政策、辦事服務專區(qū)，打造更加舒適的辦事環(huán)境，提升了辦事群眾的體驗感。

　　緊盯“便捷”和“便利”兩個導向

，促進服務模式更優(yōu)。持續(xù)推進“三集中三到位”，全面梳理1296項政務服務事項