消費者權益保護法實施條例將于今年7月起實施
堅持問題導向
市場監(jiān)管總局副局長柳軍介紹
柳軍說
司法部立法二局負責人郭啟文說
針對一些APP過度采集使用個人信息的問題，國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡法治局負責人尤雪云表示
破除痛點和堵點
針對預付式消費
、直播帶貨、“一老一小”、“霸王條款”、“刷單炒信”、“大數(shù)據(jù)殺熟”市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭表示
預付式消費種種亂象成為放心消費的堵點
條例對押金也作了相應的規(guī)定
“霸王條款”是消費者碰到的常見問題
，如“訂單不退不換”“注冊視為同意”“管轄僅限本地”等不公平格式條款。況旭表示
，條例對“霸王條款”予以了重點關注，如規(guī)定經(jīng)營者不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任或者限制消費者依法變更或者解除合同、選擇訴訟或者仲裁解決消費爭議、選擇其他經(jīng)營者的商品或者服務等權利。最高人民法院民事審判第一庭庭長陳宜芳介紹
，最高人民法院正在就網(wǎng)絡打賞、網(wǎng)絡直播營銷、在線預定、消費者個人信息保護等問題開展調研，下一步將通過適時發(fā)布典型案例、制定司法政策等方式不斷加大對消費者權益的司法保護。完善解決機制
發(fā)生消費糾紛怎么辦，這是消費者關心的現(xiàn)實問題
。況旭說，條例完善了消費爭議的解決機制。條例要求經(jīng)營者落實首問負責
，體現(xiàn)了“誰銷售誰負責”“誰服務誰負責”“誰主管誰維權”的取向。消費者有權直接找銷售者、服務商，有關行政部門受理投訴后，經(jīng)營者和消費者同意調解的，應當依據(jù)職責及時調解。此外
，條例還規(guī)定了投訴的受理要件、時限
