，通常會有“退款退貨”、“僅退款”及“換貨”三個選項，其中頗具爭議的即“僅退款”。部分消費(fèi)者認(rèn)為平臺受理了“僅退款”，即無需再和商家溝通退貨的問題。但實際上，所謂“僅退款”通常是買家未收到貨或拒絕收貨，所以不存在退貨問題，只需直接退款，并非指買家可以在收回退款后無償占用貨物，除非電子商務(wù)平臺或商家有特別承諾。 網(wǎng)購雙方系信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同關(guān)系，買家申請退款，實際系解除雙方的買賣合同，解除合同時，買方的義務(wù)系退還貨物，賣方的義務(wù)系退款，若僅退款而不退貨則有違誠信原則，屬于違約行為。作為消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)正確理解“僅退款”規(guī)則，遵循誠信原則，僅在符合條件的情況申請“僅退款”。作為商家，在遇到惡意申請“僅退款”的情況時，應(yīng)注意留存交易記錄、協(xié)商記錄等證據(jù)，必要時向法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。

　　法條鏈接

　　《中華人民共和國民法典》

　　第五百七十七條  當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的

，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

　　第五百八十四條  當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定

，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益