一條熱線，一頭連著黨委
、政府，一頭連著廣大人民群眾，巴州區(qū)大羅鎮(zhèn)“訴求+服務(wù)”便民熱線電話自開通以來，以親民、便民、為民為宗旨，持續(xù)保持“兩頭熱”，在政府和群眾之間搭建起了一座為民服務(wù)的“連心橋”
“同志你好
工作人員接聽電話后
“沒想到這個(gè)熱線電話這么管用！工作人員不僅態(tài)度好而且效率高
，第二天就把問題解決了，一開始我還打算抽空自己回來一趟呢！”聶國章震驚之余，不住地稱贊。小問題，折射出的卻是大民生
。“一條熱線”從根源上解決了群眾辦事“多頭跑路”“多次跑路”等問題，打通了政務(wù)服務(wù)“最后一百米”。值得一提的是
，便民熱線還能通過提前掌握并介入各類問題、調(diào)解矛盾糾紛，讓群眾的操心事、煩心事和揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，將矛盾糾紛直接快速化解在基層，切實(shí)有效為群眾解決了一大批實(shí)際問題，獲得了大家的一致好評。日前，家住大羅鎮(zhèn)文昌社區(qū)的群眾張必春撥通了便民熱線電話
，反映某加工廠至車站段污水管道堵塞，污水外漏，影響其生產(chǎn)生活，望鎮(zhèn)政府能夠協(xié)調(diào)解決。接到訴求后，快處中心將相關(guān)情況反饋給文昌社區(qū)，社區(qū)立即組織工人對污水管網(wǎng)破損處的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換在幾天后的電話回訪中，張必春高興地說：“這個(gè)熱線電話真是不錯(cuò)
，這么快就解決了我們老百姓日常生活中的問題，處理完了還會(huì)給我們反饋意見，這個(gè)服務(wù)非常到位。”群眾的滿意度就是最有力的證明
。污水問題解決了、生活垃圾不見了、養(yǎng)老認(rèn)證辦好了……“一打就通、一通就辦、一辦就好。”這是大羅鎮(zhèn)居民群眾對便民熱線給出的評價(jià)。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，大羅鎮(zhèn)把摸清群眾訴求作為“我為群眾辦實(shí)事”的突破口
，通過開門問政，進(jìn)一步為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。“訴求+服務(wù)”便民熱線電話是大羅鎮(zhèn)強(qiáng)化“群眾訴求大起底”工作成果運(yùn)用的重要舉措，也是了解群眾困難、傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾關(guān)切的重要渠道。截至目前，共打撈訴求409件，化解率達(dá)100%。“我鎮(zhèn)采取黨委主導(dǎo)
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